LAPORAN OBSERVASI PENERAPAN GOOD GOVERNANCE PUSKESMAS KECAMATAN KEMBANGAN, JAKARTA BARAT NAMA: DIAH RESTI ASTUTI E07 NIM: 43125010204 BAB I: PENDAHULUAN Pelayanan publik merupakan salah satu wujud kehadiran negara dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat, khususnya di bidang kesehatan. Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama memiliki peran penting karena berhadapan langsung dengan masyarakat dalam aktivitas sehari-hari. Oleh karena itu, penerapan prinsip Good Governance sangat dibutuhkan agar pelayanan yang diberikan berjalan secara transparan, adil, dan bertanggung jawab. Puskesmas Kecamatan Kembangan dipilih sebagai lokasi observasi karena lokasinya mudah dijangkau dan ramai dikunjungi masyarakat. Berdasarkan hasil pengamatan langsung di lapangan, Puskesmas Kembangan melayani berbagai kebutuhan kesehatan masyarakat, seperti pemeriksaan umum, pelayanan gigi, KIA, serta layanan administrasi kesehatan. Observasi ini dilakukan untuk mengetahui ...